La facturación para su vuelo en nuestra aerolínea la puede realizar de las siguientes maneras: on-line en nuestras páginas de la web, a través de su teléfono celular móvil y a través de nuestras aplicaciones nativas o de la web móvil, directamente en los mostradores de facturación o en seleccionados aeropuertos, así como en los puestos de ventas de autoservicio. Todas las formas de facturación son gratuitas.
Facturación en las páginas de la web
Factúrese su vuelo por medio de nuestras páginas de la web en el tiempo de 36 a 1 horas antes del vuelo.
Si Usted viaja solamente con el equipaje de cabina factúrese para el vuelo en nuestro web e imprima su billete de pasaje de a bordo, a su llegada al aeropuerto puede ir directamente al mostrador de control de seguridad.
En caso de que viaje con equipaje facturado es necesario entregárnoslo para su transportación en el mostrador de facturación del aeropuerto.
El servicio de facturación en línea está disponible en todos los vuelos regulares operados por Czech Airlines (los vuelos OK 0001 - OK 2999).
Derechos de los pasajeros
Si a Usted le es denegado entrar a bordo del avión o el vuelo se ha retrasado por lo menos 2 horas, solicite en el mostrador de facturación o en la puerta de salida para el avión el documento que describe sus derechos, fundamentalmente la remuneración por los daños ocasionados y por la asistencia de ayuda. Información más detallada está a disposición en las directivas del parlamento europeo no. 261/2004.
Excepciones durante la facturación on-line:
- los procedimientos de salida seguidos en ciertas destinaciones seleccionadas con billetes comprados con el paquete de precios LITE, no permiten imprimir con antelación las tarjetas de embarque. En estos casos, recoja su tarjeta de embarque en el mostrador de facturación del aeropuerto,
- los procedimientos de salida seguidos en ciertas destinaciones seleccionadas con billetes comprados con el paquete de precios LITE, no permiten imprimir con antelación las tarjetas de embarque. En estos casos, recoja su tarjeta de embarque en el mostrador de facturación del aeropuerto; Smartwings (QS), Air France (AF), Aeroflot (SU), KLM (KL), Korean Air (KE), Tarom (RO), Iberia (IB), Ukraine International Airlines (PS).
La facturación no está disponible:
- en vuelos OK 3000-5999 operados por aerolíneas asociadas sin la opción de facturación on-line ofrecida por la aerolínea operadora,
- si solicitó un servicio de menor no acompañado o servicios de asistencia en el aeropuerto.
En estos casos, póngase en contacto con el mostrador de facturación del aeropuerto.
Facturación en el mostrado
En los vuelos operados por Czech Airlines puede facturar en el mostrador de facturación del aeropuerto de forma gratuita. Los números de los mostradores de facturación para su vuelo están señalados en las pizarras informativas del aeropuerto. Los mostradores señalados como BAGGAGE DROP-OFF son destinados para la entrega de los equipajes facturados de los pasajeros que utilizaron la facturación a través de nuestras páginas de la web o por medio del teléfono celular móvil, así como en los quioscos de autoservicio para la facturación.
Advertencia:
Para la facturación y para el control de seguridad preséntese en un tiempo adecuado de anticipación. En las rutas del larga y mediana distancia recomendamos por lo menos 2 horas, en las rutas cortas por lo menos 1 hora antes del vuelo. En el aeropuerto Vaclav Havel de Praga la facturación es terminada 40 minutos antes del vuelo planificado, en los transbordos a Beirut y Riad 60 minutos antes del vuelo.
Quioscos de facturación de autoservicio
Durante la facturación para su vuelo identifíquese por medio de:
- su tarjeta de pago válida (de débito o de crédito),
- su pasaporte con lectura mecánica de registro,
- el código de barras 2D de su billete de pasaje,
- con la introducción manual del número de su billete electrónico del pasaje.
Además proceda según las instrucciones del quiosco hasta la impresión de su billete de a bordo. En caso de necesidad puede imprimir hasta el itinerario de su viaje.
Actualmente hay quioscos accesibles en el aeropuerto Vaclav Havel de Praga (PRG) en las terminales 1 y 2.
SELF-SERVICE BAG DROP
Self‑service BagDrop en el aeropuerto de Praga
Si está tomando un vuelo desde la Terminal 2 del Aeropuerto Vaclav Havel de Praga y está viajando con equipaje facturado, si su paquete de precio incluye equipaje facturado, o ha comprado el servicio en línea, y su vuelo sale de la Terminal 2 del Aeropuerto de Praga, Los puntos de facturación de SELF‑SERVICE BAG DROP lo ayudarán a atravesar el aeropuerto y llegar a su puerta asignada más rápido.
Si está tomando un vuelo operado por Czech Airlines, puede usar los puntos de Self‑service BagDrop en el aeropuerto sin cargo de 6 horas a 45 minutos antes de la salida programada de su vuelo.
El servicio está actualmente disponible en la Terminal 2 del Aeropuerto Václav Havel de Praga (PRG).
Pasos a seguir para facturar su equipaje de bodega:
- facturación en línea o mediante un quiosco de facturación de autoservicio en el aeropuerto.
- imprima la etiqueta de su equipaje:
- si se registra en línea, puede imprimir la etiqueta de su equipaje en un punto de Self-service BagDrop;
- si se registra en un quiosco de autoservicio en el aeropuerto, puede imprimir su etiqueta de equipaje allí.
- coloque su etiqueta de equipaje en el asa de su equipaje facturado.
- si ha impreso su etiqueta de equipaje en el quiosco de facturación, diríjase a un punto Self-service BagDrop.
Siga las instrucciones proporcionadas en el punto SBD.
Autoservicio de equipaje facturado Los puntos BagDrop se encuentran en los mostradores de facturación 284 a 295.
