Vous pouvez vous enregistrer avec nous pour votre vol des façons suivantes: en ligne sur nos pages web, par le biais de votre téléphone portable et sur nos applications natives ou web mobile, directement à nos comptoirs d'enregistrement ou dans certains aéroports également dans des kiosques d'enregistrement en libre service. Tous les modes d'enregistrement sont gratuits.
Enregistrement sur les pages web
Enregistrez-vous pour votre vol par le biais de nos pages web entre 36 et 1 heure avant le départ.
Si vous ne voyagez qu'avec un bagage de cabine, enregistrez-vous pour le vol sur notre web et imprimez votre carte d'embarquement, après l'arrivée à l'aéroport vous pouvez passer directement au contrôle de sécurité.
Si vous voyagez avec des bagages en soute, il est nécessaire de nous les remettre pour le transport au comptoir d'enregistrement à l'aéroport.
Le service d’enregistrement en ligne est disponible sur tous les vols réguliers opérés par Czech Airlines (vols OK 0001 - OK 2999).
Droits des voyageurs
Si votre embarquement à bord vous est refusé ou si votre vol est retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte une feuille décrivant vos droits, surtout concernant un dédommagement et une assistance. Des informations détaillées sont disponibles dans le règlement n° 261/2004 du Parlement européen.
Exceptions en cas d'enregistrement en ligne:
- pou les billets achetés dans la formule tarifaire LITE pour les départs de certaines destinations, la carte d'embarquement ne peut pas être imprimée à l'avance, veuillez la retirer au guichet d'enregistrement à l'aéroport,
- pour les vols désignés OK 3000 - 5999, exploités par des compagnies aériennes partenaires, il est possible dans la plupart des cas d'utiliser l'enregistrement en ligne du transporteur partenaire exploitant le vol, par exempleSmartwings (QS), Air France (AF), Aeroflot (SU), KLM (KL), Korean Air (KE), Tarom (RO), Iberia (IB), Ukraine International Airlines (PS).
Les services ne peuvent pas être utilisés:
- pour les vols désignés OK 3000 - 5999, exploités par des compagnies aériennes partenaires et pour lesquels il n'est pas possible d'utiliser l'enregistrement en ligne du transporteur partenaire, exploitant le vol,
- si vous avez demandé le service Mineur non accompagné ou des services d'assistance à l'aéroport.
Dans de tels cas, veuillez contacter le comptoir d'enregistrement dans l'aéroport en question.
Enregistrement au comptoir
Vous pouvez vous enregistrer gratuitement pour les vols exploités par ČSA aux comptoirs d'enregistrement aux aéroports. Les numéros des comptoirs d'enregistrement pour votre vol sont indiqués sur les tableaux d'information de l'aéroport. Les comptoirs désignés BAGGAGE DROP-OFF sont réservés pour la remise des bagages en soute des voyageurs qui ont utilisé un enregistrement sur nos page web ou par le biais d'un téléphone portable ou des kiosques d'enregistrement en libre service.
Avertissement:
Arrivez suffisamment à l'avance pour l'enregistrement et le contrôle de sécurité. Pour les vols long et moyen-courrier, nous recommandons d'arriver au moins 2 heures à l'avance, pour les vols court-courrier au moins 1 heure avant le départ. A l'aéroport Václav Havel de Prague, l'enregistrement prend fin 40 minutes avant le départ prévu, pour les connexions vers Beyrouth et Riyad 60 minutes avant le départ.
Kiosques d'enregistrement en libre service
Lors de l'enregistrement pour votre vol, veuillez-vous identifier à l'aide:
- de votre carte de paiement valide (de débit ou de crédit),
- de votre passeport avec lecture optique,
- du code-barres 2D sur votre billet d'avion,
- d'une rentrée manuelle du numéro de votre billet d'avion électronique.
Par la suite, procédez selon les instructions du kiosque jusqu'à l'impression de votre carte d'embarquement. En cas de besoin, vous pouvez aussi imprimer l'itinéraire de votre voyage.
Actuellement, des kiosques sont disponibles à l'aéroport Václav Havel de Prague (PRG) dans le Terminal 1 et le Terminal 2.
SELF-SERVICE BAG DROP
Self-service BagDrop à l'aéroport de Prague
Si vous prenez un vol depuis le terminal 2 de l'aéroport de Prague Vaclav Havel et que vous voyagez avec des bagages enregistrés, si votre forfait du prix comprend les bagages enregistrés, ou si vous avez acheté le service en ligne et que votre vol part du terminal 2 de l'aéroport de Prague, les points de facturation SELF-BAG DROP vous aideront à traverser l'aéroport et à vous rendre plus rapidement à la porte qui vous a été attribuée.
Si vous prenez un vol opéré par Czech Airlines, vous pouvez utiliser gratuitement les points BagDrop à l'aéroport de 6 heures à 45 minutes avant le départ prévu de votre vol.
Le service est actuellement disponible au terminal 2 de l'aéroport Václav Havel de Prague (PRG).
Étapes à suivre pour enregistrer vos bagages en soute:
- enregistrement en ligne ou via une borne d'enregistrement en libre‑service à l'aéroport.
- imprimez votre étiquette de bagage:
- si vous vous enregistrez en ligne, vous pouvez imprimer votre étiquette de bagage à un point de Self‑service BagDrop,
- si vous vous enregistrez à l'aide d'une borne d'enregistrement en libre‑service à l'aéroport, vous pouvez y imprimer votre étiquette de bagage.
- placez votre étiquette de bagage sur la poignée de vos bagages enregistrés,
- si vous avez imprimé votre étiquette de bagage au kiosque d'enregistrement en libre‑service, passez à un point Self‑service BagDrop.
Suivez les instructions fournies au point SBD
Les points BagDrop en libre‑service pour les bagages enregistrés sont situés aux comptoirs d'enregistrement 284 à 295.
