Come faccio a scoprire quante miglia ricevo per il mio volo?
Il numero di miglia che può ricevere per il suo volo dipende da:
- la compagnia aerea che ha emesso il biglietto,
- la classe di viaggio e,
- la classe di prenotazione con la quale ha acquistato il biglietto.
L'informazione sul numero di miglia che può ricevere per il suo volo apparirà sulle nostre pagine Web nel corso del procedimento di acquisto del biglietto, nella riassunto dei voli scelti, alla riga „OK Plus miglia“.
I soci di OK Plus possono calcolare il numero di miglia per i voli previsti con il "La "calcolatrice delle miglia", a disposizione sulle nostre pagine Web in seguito alla registrazione al programma fedeltà.
Può registrarsi al programma fedeltà della Czech Airlines OK Plus on-line.
Non si dimentichi di inserire nella prenotazione il suo codice numerico di socio del programma fedeltà già al momento dell'acquisto del biglietto. Nel caso non lo faccia entro le 24 ore dalla partenza non le possiamo garantire tutti i vantaggi derivanti dalla partecipazione e dallo status del programma fedeltà della Czech Airlines OK Plus. Automaticamente si incrementerà il numero delle miglia sul suo conto.
Non garantiamo che il numero delle miglia si mostri correttamente nel caso di acquisto del biglietto presso soggetto diverso dalla Czech Airlines.
Cosa devo fare quando non si è incrementato il numero delle miglia per il volo?
Nel caso in cui lei sia socio del programma di fedeltà della Czech Airlines OK Plus reclami cortesemente il mancato incremento delle miglia tramite il questionario „ reclamo delle miglia“ sulle nostre pagine Web, dopo essersi registrato nella sezione OK Plus.
Nel caso in cui sia socio di un programma di fedeltà di una compagnia aerea partner potrà reclamare il mancato incremento delle miglia per i voli effettuati con la Czech Airlines presso il gestore del suo programma fedeltà.
Consigliamo di inserire nella prenotazione il suo codice numerico di socio del programma fedeltà già al momento dell'acquisto del biglietto. Automaticamente si incrementerà il numero delle miglia sul suo conto.
Entro quando possibile l‘incremento delle miglia per i voli effettuati?
È possibile inserire le miglia per i biglietti utilizzati della Czech Airlines entro i 12 mesi dal momento del volo. Questo periodo di registrazione retroattiva delle miglia può essere diversa presso altre compagnie aeree partner. Ulteriori dettagli sulle regole dell'iscrizione retroattiva delle miglia si trovano nel nostro programma di fedeltà OK Plus.
Ho dimenticato di inserire il mio codice numerico di socio del programma di fedeltà nella prenotazione. Come posso integrarlo?
Può inserire il suo codice numerico di socio del programma di fedeltà nella sua prenotazione in qualsiasi momento entro la partenza tramite la nostra applicazione on‑line Le Mie prenotazioni. Le consigliamo, comunque, di inserirlo entro le ventiquattr'ore dalla partenza, poiché in caso contrario non le possiamo garantire tutti i vantaggi derivanti dalla partecipazione e dallo status del programma fedeltà della Czech Airlines OK Plus.
Perchè è necessario dare l’assenso alle nuove condizioni di associazione al programma OK Plus entro il 18 maggio 2018?
Il 25 maggio 2018 entra in vigore il nuovo regolameto del Parlamento europeo e del Consiglio sulla protezione dei dati sensibili (Regolamento generale sulla protezione dei dati – RGPD), in base al quale abbiamo modificato le condizioni per l’associazione ad OK Plus. In conformità ai principi della nuova norma legale dovremo chiederle, in alcuni casi, di consentire nuovamente alle condizioni di associazione in OK Plus. Se desidera perdurare nel nostro programma fedeltà come associato, godendone tutti i vantaggi. Può trovare qui le nuove condizioni di associazione al programma OK Plus.
In cosa differiscono le nuove condizioni di associazione ad OK Plus rispetto alle attuali?
Tenendo conto delle condizioni di trasparenza, le nuove regole informano meglio con chi saranno condivisi i suoi dati personali sensibili e come saranno utilizzatoi. Abbiamo inoltre corretto, ad esempio, l’età minima per l’accesso all’associazione a OK Plus senza consenso del tutore (indicato dal tribunale).
Cosa succede se non do l’assenso alle nuove condizioni dell’associazione a OK Plus?
Sicuramente ci dispiacerebbe la sua decisione di non dare l‘assenso alle nuove condizioni di associazione al programma OK Plus, ma rispetteremo la sua decisione. Allo stesso tempo saremo costretti a cancellare tutti i suoi dati personali sensibili, forniti nell’ambito della sua precedente associazione al programma OK Plus, ovvero, di fatto, a cancellare il suo acconto OK Plus, comprese le miglia finora raccolte.
La mia cancellazione dal programma OK Plus è definitiva?
Sì. Nell’ambito della cancellazione dell’associazione, cancelleremo tutti i suoi dati personali sensibili, le miglia raccolte e non saremo più in grado di identificarla in alcun modo. Se desiderasse associarsi nuovamente al nostro programma fedeltà dovrà registrarsi nuovamente ed esprimere il suo consenso con le regole generali del programma OK Plus.
Come devo fare se ho cambiato indirizzo e-mail?
Acceda al suo profilo in OK Plus su czechairlines.com, dove potrà effettuare la modifica.
Perchè per le persone di età inferiori ai 16 anni deve dare il suo assenso il tutore?
Siamo stati costretti ad intraprendere anche questo passo tenendo conto della nuova legislazione a difesa dei dati sensibili personali (RGPD). Con l’assenso alle condizioni dell’associazione in OK Plus nasce una nuova associazione al programma. Con riferimento alla serietà di tale contratto e tenendo conto che i dati sensibili, a certe condizioni, possono essere utilizzati per l’invio di informazioni commerciali, condizione per l’associazione ad OK Plus per le persone minori di 16 anni, è l’assenso del loro rappresentante o di tutore nominato da tribunale.
Cosa succede se il rappresentante non da il suo assenso?
Nel caso il rappresentante legale o il tutore non acconsenta alle condizioni di associazione nel programma OK Plus, in caso di minori di anni 16, saremo costretti ad agire come quando non da il proprio assenso una persona di età superiore ai 16 anni. Saremo costretti a cancellare tutti i dati personali di tale associato forniti nell’ambito della sua precedente associazione al programma, il che significa la cancellazione dell’acconto OK Plus, comprese tutte le miglia raccolte.
Che dati personali sensibili devo comunicare nella richiesta di associazione al programma OK Plus?
Nella stipula di contratto di associazione al programma OK Plus è necessario compilare nome, congnome, età ed indirizzo e-mail. Senza questi dati non siamo in grado di identificarla nell’ambito del programma. Nel caso desideri utilizzare altri vantaggi legati al programma OK Plus dovrà comunicarci anche l’indirizzo postale al quale sarà recapitata la tessera di associato di livello superiore.
