Процедура возврата авиабилета регулируется условиями ценового пакета, в рамках которого авиабилет был приобретен.
Невозвратные авиабилеты
Авиабилеты, приобретенные в рамках ценовых пакетов LITE, PLUS и BUSINESS LITE, невозвратные, включая оплату дополнительных услуг. В этом случае возврату подлежат только неиспользованные аэропортовые сборы.
Возвратные авиабилеты
Авиабилеты, приобретенные в рамках ценовых пакетов FLEX и BUSINESS, возвратные. Возврату подлежат неиспользованные части авиабилета, включая возвратные сборы за дополнительные услуги.
Из общей суммы вычитается соответствующий сбор за возврат.
| Ценовой пакет |
Ценовой пакет |
| FLEX |
60 EUR за каждый неиспользованный сегмент перевозки |
| BUSINESS |
бесплатно |
Отмененный рейс
В случае отмены рейса возврату подлежит сумма за отмененный рейс, внесенная Вами за авиабилет и дополнительные услуги. Если Ваш рейс отменен Вы можете воспользоваться нашим предложением изменить бронирование бесплатно на другую дату (в случае разницы в стоимости билета такая разница взимается дополнительно). Мы также предлагаем возможность переоформить неиспользованную сумму за авиабилет на ваучер (EMD – Electronic Miscellaneous Document), который Вы можете использовать для приобретения будущих билетов Czech Airlines или дополнительных услуг.
Как оформить запрос на возврат денежных средств за авиабилет?
В случае авиабилетов приобретенных до 10 марта 2021
Запрос на возврат денежных средств за неиспользованные билеты необходимо оформить согласно процедуре здесь.
В случае авиабилетов приобретенных после 11 марта 2021
Если Вы приобрели авиабилет на сайте авиакомпании, то есть на csa.cz или czechairlines.com, для их возврата заполните онлайн бланк (см. ниже). В течение 10 рабочих дней мы произведем возврат средств.
Если Вы приобрели билет не у авиакомпании Czech Airlines и хотите его возвратить, обратитесь, пожалуйста, к своему продавцу авиабилетов.
Возврат авиабилета
